Cinco herramientas, un mismo recorrido del cliente.
Cada módulo de esta suite corresponde a una etapa real de un ejercicio de Customer Experience con IA: medir, segmentar, mapear, decidir y ejecutar. Explora cada uno con datos de muestra.
01 · Analítica
CX Command Center
NPS, CSAT y CES en un tablero ejecutivo, con lectura automática de comentarios de clientes.
02 · Segmentación
Digital Twin Builder
Arma personas vivas combinando canal, comportamiento y valor, y obtén su segmento sugerido.
03 · Diseño de servicio
Service Blueprint Studio
Mapea frontstage y backstage por etapa del journey y marca las fricciones a resolver.
04 · Ejecución
CX Project Navigator
Prioriza iniciativas de CX con scoring RICE y ordénalas en un roadmap accionable.
05 · Diseño emocional
Behavioral Design Lab
Explora sesgos cognitivos, genera micro-copy persuasivo y valida cada intervención con un checklist ético.
NPS
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CSAT
—
CES
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CLV estimado
—
Ingresar métricas del periodo
Tendencia NPS últimos 6 periodos
Insights de voz del cliente (IA)
Distribución de comentarios por tono
Datos del cliente
Twins generados en esta sesión
Fricciones marcadas y sugerencias
Marca al menos una etapa como "con fricción" para ver sugerencias.
Librería de principios conductuales
Generador de micro-copy
Checklist de experimentación ética
Antes de lanzar cualquier intervención de diseño conductual, valida estos cuatro criterios.
Sin evaluar
Desarrollado por Mario Pastor Ramirez.✻Construido con Claude (Anthropic).